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Was sagt der TÜV über die Wuppertaler Hausverwaltung?

Der TÜV hat das Qualitätsmanagement der Becker & Döring GmbH Hausverwaltungen aus Wuppertal nach ISO 9001 erstmals am 17.01.2006 zertifiziert. Nach dem Audit Dezember 2015 schreibt der TÜV über die Hausverwaltung:

Die Firma Becker & Döring GmbH verfügt seit 2006 über ein Managementsystem, das die Anforderungen der ISO 9001:2008 vollumfänglich erfüllt.

Die Geschäftsführung entwickelt das QM-System kontinuierlich weiter und bindet alle Mitarbeiter mit ein. Die Umstrukturierung in Kundenteams, bestehend aus Objektleitung, Assistenz und Buchhaltung hat sich bewährt.

Die Mitarbeiter sind sehr gut ausgebildet und werden kontinuierlich weitergebildet.

Die Infrastruktur und die Arbeitsumgebung stellen eine kundengerechte Dienstleistung sicher; die gesetzlichen Anforderungen sind identifiziert und werden z.B. über Newsletter und Informationen des Verbandes auf dem aktuellen Stand gehalten.

Kernprozesse sind in Prozessbeschreibungen mit weiteren mitgeltenden Unterlagen beschrieben und werden durch entsprechende Software unterstützt.

Die hohe Kundenzufriedenheit spiegelt sich in langjähriger Zusammenarbeit mit dem mehr als 30-jährigen Unternehmen, in einer hohen Wiederbestellungsquote und wird durch regelmäßige Kundenveranstaltungen und Seminare für Kunden unterstützt.

(Bericht TÜV über das 7. Überwachungsaudit vom 11.12.2015)